Thời trang không đợi – Giày đẹp không chờ!

 

Tại BOOSHOE, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tuyệt vời và sự hài lòng cao nhất. Chính sách khách hàng của chúng tôi được thiết lập để đảm bảo mọi giao dịch đều minh bạch, công bằng và thuận tiện. Chúng tôi luôn coi trọng sự tin tưởng của khách hàng và nỗ lực không ngừng để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Mục tiêu của chúng tôi là tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, vì vậy chính sách của BOOSHOE tập trung vào việc bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong từng khâu, từ lựa chọn sản phẩm đến giao nhận và dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng. Chúng tôi hi vọng rằng chính sách này sẽ giúp bạn có được sự trải nghiệm mua sắm dễ dàng và an tâm nhất.

 

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI BOOSHOE

  1. Thời gian bảo hành: 6 tháng kể từ ngày mua.

  2. Điều kiện bảo hành: Giày bị lỗi do nhà sản xuất (lỗi đường may, đế bong tróc, chất liệu hư hỏng khi sử dụng bình thường).

  3. Không bảo hành: Hư hỏng do sử dụng sai cách, bảo quản không đúng, hoặc hết thời gian bảo hành.

  4. Quy trình bảo hành: Liên hệ với BOOSHOE, cung cấp hóa đơn và sản phẩm, BOOSHOE sẽ kiểm tra và thông báo kết quả.

  5. Chi phí: Miễn phí sửa chữa hoặc thay thế nếu lỗi do nhà sản xuất. Khách hàng chi trả chi phí nếu lỗi do sử dụng sai cách.

CHÍNH SÁCH MUA HÀNG TẠI BOOSHOE

Đặt hàng và thanh toán

  • Quý khách có thể đặt hàng trực tuyến qua website hoặc trực tiếp tại cửa hàng.

  • Các hình thức thanh toán bao gồm tiền mặt, thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và ví điện tử.

  • Sau khi thanh toán thành công, đơn hàng sẽ được xử lý và giao hàng trong thời gian quy định.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ TẠI BOOSHOE

Tại BOOSHOE, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm giày chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm, BOOSHOE đã xây dựng chính sách đổi trả rõ ràng về sản phẩm giày.

1. Điều kiện đổi trả:

  • Sản phẩm giày chưa qua sử dụng: Giày còn mới, chưa bị bẩn hoặc hư hỏng.

  • Giày còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì: Không bị mất hộp, bao bì, nhãn mác hoặc các phụ kiện đi kèm.

  • Hóa đơn mua hàng: Khách hàng cần cung cấp hóa đơn hoặc biên lai khi yêu cầu đổi trả.

  • Kích cỡ không phù hợp: Trường hợp giày không vừa vặn với kích cỡ của bạn, bạn có thể đổi sang kích cỡ khác.

2. Thời gian đổi trả:

  • Đổi giày không lỗi: Khách hàng có thể đổi giày trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

  • Giày bị lỗi do nhà sản xuất: Nếu giày có vấn đề về chất lượng, như lỗi đường may, hư hỏng phần đế hoặc các lỗi kỹ thuật khác, khách hàng có thể yêu cầu đổi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.

  • Giày bị hư hỏng trong quá trình sử dụng: Trường hợp này sẽ áp dụng bảo hành theo chính sách bảo hành của BOOSHOE (nếu có).

3. Quy trình đổi trả:

  • Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của BOOSHOE qua số điện thoại, email hoặc trang web để thông báo về việc đổi trả.

  • Bước 2: Cung cấp thông tin về sản phẩm (kích cỡ, màu sắc, lỗi của sản phẩm nếu có) và gửi kèm hình ảnh sản phẩm.

  • Bước 3: Sau khi tiếp nhận thông tin, nhân viên sẽ hướng dẫn bạn cách gửi lại giày về cửa hàng. Các chi phí vận chuyển liên quan sẽ được giải thích rõ ràng.

  • Bước 4: Sau khi giày được nhận tại BOOSHOE, nhân viên sẽ kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm. Nếu đáp ứng yêu cầu, sản phẩm sẽ được đổi mới hoặc hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu.

4. Các trường hợp không áp dụng đổi trả:

  • Giày đã qua sử dụng, có dấu hiệu hư hỏng do lỗi của khách hàng (như dơ, rách, bị bẩn).

  • Giày không còn nguyên hộp hoặc bao bì, thiếu phụ kiện đi kèm.

  • Các sản phẩm giày giảm giá, khuyến mãi đặc biệt hoặc đã thông báo rõ ràng là không áp dụng chính sách đổi trả.

5. Chi phí vận chuyển:

  • Trường hợp đổi trả không phải do lỗi sản phẩm: Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển khi gửi giày về BOOSHOE.

  • Trường hợp đổi trả do lỗi sản phẩm hoặc không đúng đơn hàng: BOOSHOE sẽ chịu chi phí vận chuyển.

6. Hoàn tiền:

  • Nếu sản phẩm không còn sẵn hàng để đổi hoặc bạn không muốn đổi, BOOSHOE sẽ hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 7 ngày làm việc.

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT TẠI BOOSHOE

Tại BOOSHOE, chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng một cách nghiêm ngặt. Chính sách bảo mật này giải thích cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn.

1.Thu thập thông tin:

    • BOOSHOE chỉ thu thập thông tin cá nhân khi bạn đăng ký tài khoản, mua sắm, hoặc liên hệ với chúng tôi. Các thông tin có thể bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại, email và thông tin thanh toán.

      Sử dụng thông tin:

      • Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để xử lý đơn hàng, cung cấp dịch vụ khách hàng, và gửi thông tin khuyến mãi nếu bạn đã đồng ý nhận.

      • Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu hợp pháp hoặc để xử lý đơn hàng.

  1. Bảo mật thông tin:

    • BOOSHOE cam kết bảo vệ thông tin của bạn bằng các biện pháp bảo mật như mã hóa dữ liệu, tường lửa và các công nghệ bảo vệ khác.

    • Tuy nhiên, không có hệ thống bảo mật nào là hoàn hảo, và BOOSHOE không thể đảm bảo 100% an toàn cho thông tin của bạn.

  2. Quyền lợi của bạn:

    • Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình mà BOOSHOE đang lưu trữ.

    • Bạn có thể từ chối nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào.

  3. Cập nhật chính sách:

    • Chính sách bảo mật này có thể thay đổi theo thời gian. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website của BOOSHOE.